CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - ESCAPE QUEST BORDEAUX
Les présentes conditions ont été mises à jour le 29 octobre 2021.
ARTICLE 1 – APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société LASER QUEST BORDEAUX, SARL au capital de 8000€ immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro 48109418300011, dont le siège social est situé au 36 Rue de la Faïencerie,33300 Bordeaux en exploitant la marque "ESCAPE QUEST" (ci-après « ESCAPE QUEST BORDEAUX»).
Elles sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet https://www.escapequest.fr/ (ci-après « le client ») et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site.
ARTICLE 2 – ACTIVITÉ
ESCAPE QUEST BORDEAUX a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’enquête en groupe de 3 à 6 personnes organisés en son établissement situé au 36 Rue de la Faïencerie,33300 Bordeaux. Cet établissement dispose d'une salle d'accueil pouvant faire l'objet d’une vente de prestations et produits complémentaires.
ARTICLE 2 – ACTIVITÉ
ESCAPE QUEST BORDEAUX a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’enquête en groupe de 3 à 6 personnes organisés en son établissement situé au 36 Rue de la Faïencerie,33300 Bordeaux. Cet établissement dispose d'une salle d'accueil pouvant faire l'objet d’une vente de prestations et produits complémentaires.
ARTICLE 3 – COMMANDES – RÉSERVATION
L’accès aux installations et services de ESCAPE QUEST BORDEAUX s’effectue exclusivement après réservation sur le site internet https://www.escapequest.fr/.
La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire.
La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet.
La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de ESCAPE QUEST BORDEAUX.
ARTICLE 4 – PRIX – PAIEMENT
Les tarifs indiqués par ESCAPE QUEST BORDEAUX sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services.
ARTICLE 4 – PRIX – PAIEMENT
Les tarifs indiqués par ESCAPE QUEST BORDEAUX sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services.
ESCAPE QUEST BORDEAUX se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment.
Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation.
ARTICLE 5 – ANNULATION / MODIFICATION
ESCAPE QUEST BORDEAUX est un événement Live, une fois réservées, vos sessions ne pourront pas être annulées.
En cas d’imprévu, le client pourra contacter directement le centre ESCAPE QUEST BORDEAUX jusqu’à 48h avant la session, pour modifier le jour ou le créneau de sa session selon nos disponibilités.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la prestation par le client.
En cas de retard du client à l'horaire réservé, ESCAPE QUEST BORDEAUX réduira d’autant la session de jeu.
En cas de fermetures exceptionnelles de votre centre (ex: fermeture administrative par décision gouvernementale, comme pour le COVID), votre Centre ESCAPE QUEST BORDEAUX vous fera parvenir par retour de mail un avoir du montant déjà versé. Celui-ci sera valable pour une durée de 18 mois à partir de sa date d'édition.
En cas de retard du client à l'horaire réservé, ESCAPE QUEST BORDEAUX réduira d’autant la session de jeu.
En cas de fermetures exceptionnelles de votre centre (ex: fermeture administrative par décision gouvernementale, comme pour le COVID), votre Centre ESCAPE QUEST BORDEAUX vous fera parvenir par retour de mail un avoir du montant déjà versé. Celui-ci sera valable pour une durée de 18 mois à partir de sa date d'édition.
Lors de l'achat d'une session d'escape game sur notre site, selon l'article L.221-28 :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations et d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation ou non-conformité du Pass Sanitaire d'un ou plusieurs membres de votre équipe.
Lors de l'achat d'un chèque cadeau sur notre site, selon l'article L.221-18 :
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens.
Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.
Un modèle de formulaire de rétractation est disponible ici.
Un modèle de formulaire de rétractation est disponible ici.
Nous vous invitons à le remplir et à nous le faire parvenir
-par mail à : bordeaux@laserquest.fr
Ou,
-par courrier à l’adresse suivante :
LASER QUEST BORDEAUX, 36 Rue de la Faïencerie, 33300 Bordeaux
A compter de la réception du formulaire de rétractation, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes réglées pour le bon cadeau dans un délai de 14 jours, y compris les frais de livraison si applicable (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé chez nous).
LASER QUEST BORDEAUX, 36 Rue de la Faïencerie, 33300 Bordeaux
A compter de la réception du formulaire de rétractation, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes réglées pour le bon cadeau dans un délai de 14 jours, y compris les frais de livraison si applicable (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé chez nous).
Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
ARTICLE 6 – ACCÈS AUX INSTALLATIONS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Chaque prestation est organisée pour des groupes de 3 à 6 personnes, pour une durée de 60 minutes.
ARTICLE 6 – ACCÈS AUX INSTALLATIONS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Chaque prestation est organisée pour des groupes de 3 à 6 personnes, pour une durée de 60 minutes.
Les groupes doivent se présenter au complet, au plus tard 10 minutes avant l’heure de début de la prestation.
L’accès aux installations est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus.
Les enfants peuvent accéder aux installations à partir de 8 ans, à condition d’être accompagnés par une personne majeure et sous la responsabilité de celle-ci.
La vente d’alcool est interdite aux mineurs.
ESCAPE QUEST BORDEAUX se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des clients.
Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap.
Il est strictement interdit d’entrer dans la salle où se déroule le jeu avec de la nourriture ou des boissons.
Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap.
Il est strictement interdit d’entrer dans la salle où se déroule le jeu avec de la nourriture ou des boissons.
Il est strictement interdit de fumer dans toute l’enceinte de nos locaux.
L’accès aux installations est strictement interdit aux animaux.
Les joueurs devront déposer leurs sacs et objets personnels encombrants dans une consigne prévue à cet effet.
Pour les besoins du jeu, les joueurs seront amenés à manipuler les objets et installations présents.
L’accès aux installations est strictement interdit aux animaux.
Les joueurs devront déposer leurs sacs et objets personnels encombrants dans une consigne prévue à cet effet.
Pour les besoins du jeu, les joueurs seront amenés à manipuler les objets et installations présents.
Il est strictement interdit de casser ou détériorer ces objets.
En cas de manquement, il pourra être demandé à la personne responsable d’indemniser ESCAPE QUEST BORDEAUX du montant total des dommages causés.
Afin de conserver l’intérêt et la confidentialité du jeu, tout enregistrement sonore ou vidéo et toute photo sont strictement interdits.
En vertu de la loi n°2021-689 du 31 mai 2021, l'accès aux installations est soumis au Pass Sanitaire pour l'ensemble des participants de plus de 12 ans.
ARTICLE 7 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
En réservant par l’intermédiaire du site internet de ESCAPE QUEST BORDEAUX, le client consent à la collecte de données personnelle indispensables pour assurer le bon traitement des commandes.
En cas de manquement, il pourra être demandé à la personne responsable d’indemniser ESCAPE QUEST BORDEAUX du montant total des dommages causés.
Afin de conserver l’intérêt et la confidentialité du jeu, tout enregistrement sonore ou vidéo et toute photo sont strictement interdits.
En vertu de la loi n°2021-689 du 31 mai 2021, l'accès aux installations est soumis au Pass Sanitaire pour l'ensemble des participants de plus de 12 ans.
ARTICLE 7 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
En réservant par l’intermédiaire du site internet de ESCAPE QUEST BORDEAUX, le client consent à la collecte de données personnelle indispensables pour assurer le bon traitement des commandes.
ESCAPE QUEST BORDEAUX s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978).
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978).
Pour exercer ce droit, il convient de contacter ESCAPE QUEST BORDEAUX par courrier adressé au siège social.
Concernant la collecte de vos données téléphoniques lors de votre commande et conformément à l'article L.223-2 du Code de la Consommation, vous disposez du droit de vous inscrire à la liste d'opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL.
Concernant la collecte de vos données téléphoniques lors de votre commande et conformément à l'article L.223-2 du Code de la Consommation, vous disposez du droit de vous inscrire à la liste d'opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL.
ESCAPE QUEST BORDEAUX a un dispositif de streaming live sur chacune de ses salles afin d’assurer la sécurité des joueurs pendant leur partie dans la salle.
Ce dispositif de vidéo surveillance permet également de distiller des indices durant la partie.
Les joueurs sont prévenus avant de l’existence du système de vidéosurveillance. ESCAPE QUEST BORDEAUX certifie ne pas garder les bandes des parties.
ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ
L’ensemble des éléments, textes, vidéos, images du site https://www.escapequest.fr/ sont la propriété exclusive de ESCAPE QUEST BORDEAUX.
ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ
L’ensemble des éléments, textes, vidéos, images du site https://www.escapequest.fr/ sont la propriété exclusive de ESCAPE QUEST BORDEAUX.
Toute reproduction est strictement interdite.
ARTICLE 9 - FORCE MAJEURE
L'exécution des obligations incombant à chacune des Parties aux termes des présentes Conditions Générales sera suspendue par la survenance d'un événement constitutif de force majeure dans l'acceptation usuelle de ce terme et incluant notamment, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, les actes de l'autorité publique, les embargos, les grèves, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la livraison, les insurrections, les émeutes.
Cette liste ne constitue que des cas potentiels de force majeure, sous réserve de l’appréciation souveraine des tribunaux.
La Partie désirant invoquer un tel événement devra en notifier immédiatement à l’autre le commencement et par la suite, le cas échéant, la fin, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.
Les deux Parties mettront en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution de la convention causée par cet événement.
L’autre Partie se réservera le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits.
L'exécution des obligations reprendra son cours normal dès que l'événement constitutif de force majeure aura cessé.
La Partie désirant invoquer un tel événement devra en notifier immédiatement à l’autre le commencement et par la suite, le cas échéant, la fin, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.
Les deux Parties mettront en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution de la convention causée par cet événement.
L’autre Partie se réservera le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits.
L'exécution des obligations reprendra son cours normal dès que l'événement constitutif de force majeure aura cessé.
Dans le cas où l'événement qui donne lieu au cas de force majeure se prolonge pendant plus d’un un mois, la Partie à laquelle le cas de force majeure est opposé peut résilier, immédiatement et de plein droit, la Commande, sans la soumettre au versement d’indemnités.
ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Les présentes conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 29 octobre 2021.
Après avoir saisi le service client de ESCAPE QUEST BORDEAUX et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: https://cm2c.net/
Vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre 1er du livre VI (Article L.111-1) en écrivant un courrier à l'adresse ci-dessous :
Après avoir saisi le service client de ESCAPE QUEST BORDEAUX et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: https://cm2c.net/
Vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre 1er du livre VI (Article L.111-1) en écrivant un courrier à l'adresse ci-dessous :
Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue saint Jean
14 rue saint Jean
75017 Paris
Ou par mail :
cm2c@cm2c.net